Política de envíos

El tiempo de entrega y el costo asociado, varían según el tipo de servicio que se elige. La plataforma web mostrará todas las opciones de envío disponibles antes de finalizar el proceso de pago (checkout).
Las entregas en una misma Provincia pueden variar dependiendo de la zona geográfica de entrega (distrito urbano o rural), y del tipo de producto comprado (pesado o de gran volumen).
MARXIAL no se responsabiliza por demoras ocasionadas por datos de entrega incorrectos y/o incompletos ingresados por el cliente.
Sólo se realizan entregas en domicilios residenciales u oficinas en las que hayan ocupantes que puedan recibir la mercadería. No necesariamente debe ser el titular de la compra.
Nuestro socio logístico encargado de la entrega notificará al cliente vía SMS y/o correo electrónico de cada etapa del proceso.
El transportista no llama al cliente para coordinar la hora de arribo.
El rango horario aproximado de entrega que se informa puede variar durante el día dependiendo de factores como la carga de despachos, días festivos, tráfico vehicular, siniestros, etc.
El hecho de haber excedido un periodo de entrega no otorga ningún derecho de compensación.

Proceso de entrega

Disponible sólo para compras efectuadas de domingo a jueves hasta las 16 h, y los viernes hasta las 12 h.
Aplica sólo para entregas en distritos de Lima Metropolitana.
Sólo se hace un intento de entrega. De no realizarse, el cliente deberá pagar el total de un nuevo servicio de envío.

Despues del primer evento fallido, la reprogramación se hace dentro de las próximas 24 h hábiles para los pedidos de Lima Metropolitana y 48 h hábiles para los de Provincia.
Si el segundo intento falla, no habrá reprogramación y el cliente deberá pagar el total de un nuevo servicio de envío.

Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente al correo electrónico: contacto@marxial.pe si tienes alguna pregunta.