Política de envíos

Tiempos de entrega

  • Lima y Callao: 1-2 días. No incluye domingos ni feriados. Para los pedidos pagados en Viernes después de las 10 a.m., su preparación será Lunes y la entrega al día siguiente.
  • Provincias: de 2 a 5 días hábiles.
  • Estos plazos no aplican para compras al por mayor, pesadas o de gran volumen.
  • Los tiempos de entrega son contados desde que se aprueba el pago, no desde el momento mismo que se realiza la compra.

Proceso de entrega

  • El día del envío, nuestro socio logístico notificará al cliente vía correo electrónico y SMS que el pedido ya salió en ruta.
  • No se manejan horarios exactos ni se llama al cliente para coordinar la hora de llegada. Esta se realizará dentro del rango horario de 8 h a 20 h. Para Provincias este flujo podría ser diferente.
  • Solo se hacen dos intentos. No hay reprogramaciones. Si esta no se concretara, el cliente deberá pagar el total de un nuevo servicio de envío.
  • Sólo se realizan en domicilios residenciales u oficinas en las que haya ocupantes que puedan recibir la mercadería. No necesariamente debe ser el titular de la compra.
  • En caso se desee solicitar un cambio de dirección de entrega, este se podrá hacer únicamente mientras el pedido se encuentre en nuestro almacén. Una vez que el pedido haya sido despachado no se podrá solicitar el cambio.
  • El hecho de haber excedido un periodo de entrega no otorga ningún derecho de compensación.

Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente al correo electrónico: contacto@marxial.pe si tienes alguna pregunta.