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Devoluciones, cambios y reembolsos

Tu satisfacción y seguridad es nuestra principal preocupación.

Todo producto que llega para cambio o devolución es ingresado a un espacio restringido de nuestro almacén por un lapso de 15 días sin que se pueda poner a la venta.

Condiciones:

  • Nunca te pruebes un producto recién comprado con el cuerpo sudado. Las devoluciones y cambios solo serán aceptados si el artículo está en condiciones nuevas, vendibles, sin uso y ningún tipo de olor.
  • Toda prenda debe tener sus etiquetas colgadas en su lugar original.
  • En el raro caso de un defecto del producto, incluir fotos del problema.
  • Los artículos elegibles para una devolución o cambio deben estar dentro de los 5 días naturales de haber sido recibidos por el cliente.
  • Espera hasta 2 días hábiles para que se procese una devolución o cambio una vez que llegue a nuestras instalaciones. Recibirás un correo electrónico de nuestra parte cuando se procese la devolución o el cambio.
  • Los artículos comprados deben devolverse previa coordinación, para ello por favor comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente: contacto@marxial.pe. 
  • El cliente cubrirá los costo de envío hacia nuestras instalaciones. El costo de regreso lo asumiremos nosotros. No aplica para compras al por mayor.
  • No se aceptan retornos de Tarjetas de regalo digitales.

Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente (contacto@marxial.pe) si tienes alguna pregunta.